Materassi e bugie: stangata da 3 milioni per Marion, televendite sotto accusa

Una sanzione da 3 milioni di euro colpisce Emme Group Spa, titolare del marchio Materassi Marion, per pratiche commerciali ritenute scorrette, ingannevoli e aggressive. Lo ha deciso l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Agcm), dando così ragione anche all’associazione Codici, che ha avuto un ruolo attivo nell’avvio del procedimento.

“Accogliamo con grande favore questa decisione dell’Antitrust contro le pratiche scorrette di Materassi Marion”, ha dichiarato Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici, sottolineando come l’azienda abbia utilizzato “informazioni ingannevoli relative al prezzo, alla convenienza del prodotto pubblicizzato ed alla presenza di incentivi fiscali” per spingere i consumatori, attraverso televendite trasmesse su canali nazionali e locali, a fissare un incontro a domicilio con un venditore.

Il meccanismo si ripeteva con una precisione inquietante: durante la visita, spesso rivolta a persone anziane, i venditori convincevano i clienti ad acquistare prodotti diversi da quelli pubblicizzati, con prezzi sensibilmente più alti — in certi casi fino a 3.000 euro in più — con argomentazioni fuorvianti e talvolta denigratorie sui materassi offerti in TV.

L’Antitrust ha messo in luce che i prezzi indicati nelle televendite erano sempre “promozionali” rispetto a un prezzo pieno barrato, che in realtà non era mai stato applicato. Inoltre, non veniva indicato il prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti, come invece richiesto dalla normativa in caso di offerte. Le verifiche dell’Autorità hanno rivelato che tale condotta è proseguita per tutto il 2024 e che anche i recenti cambiamenti nelle comunicazioni pubblicitarie non hanno risolto i problemi alla base della contestazione.

“Questo provvedimento dimostra ancora una volta l’efficacia dell’Autorità nel contrastare comportamenti che ledono gravemente i diritti dei consumatori”, ha evidenziato Giacomelli. “Il caso Marion rappresenta un esempio emblematico di come alcune aziende possano sfruttare le vulnerabilità dei consumatori, particolarmente degli anziani, utilizzando tecniche aggressive durante le televendite e successivamente nelle visite domiciliari.”

L’associazione Codici rinnova così il suo impegno nella difesa dei consumatori e lancia un appello a chiunque abbia vissuto esperienze simili a segnalare tempestivamente eventuali irregolarità. L’invito è a prestare attenzione ai prezzi barrati che non corrispondono mai al valore reale, a diffidare di sconti troppo generosi e a non lasciarsi convincere da venditori insistenti o invadenti.

Per contattare Codici è possibile telefonare allo 065571996, inviare un messaggio WhatsApp al numero 3757793480, oppure scrivere all’indirizzo email [email protected].