Alto Adige
CTCU in visita al Centro Servizi e Informazioni altoadigemobilità
Il Centro servizi e informazioni è il primo punto di contatto per domande e dubbi sulla mobilità pubblica, ma anche per reclami e segnalazioni riguardanti l’AltoAdige Pass.
Recentemente il Centro Tutela Consumatori Utenti ha potuto assistere dal vivo a come il Centro servizi e informazioni svolge le proprie mansioni operative.
Specialmente nel campo della mobilità pubblica, il diritto del singolo passeggero ad un’informazione completa, precisa e puntuale sull’intera offerta è fondamentale, afferma con convinzione Gunde Bauhofer, direttrice del Centro Tutela Consumatori Utenti dell’Alto Adige.
“Allo stesso tempo, è importante offrire ai passeggeri l’opportunità di esprimere qualsiasi dubbio, domanda o reclamo. Queste priorità sono state sancite, non per ultimo, dalla Carta dei diritti del passeggero, firmata dalla Provincia di Bolzano e dal Centro consumatori circa un anno e mezzo fa”. Il compito del centro consumatori è quello di rilevare costantemente la qualità della mobilità pubblica nell’interesse dei passeggeri.
Attualmente sono otto i dipendenti del Centro servizi e informazioni, della STA – Strutture Trasporto Alto Adige SpA, che si prendono cura delle esigenze dei passeggeri. “Segnalazioni e spunti sulla mobilità pubblica sono molto importanti per noi, da un lato per metterli a disposizione di altri passeggeri sul sito web altoadigemobilità e sull’apposita app, dall’altro per migliorare costantemente i nostri standard di qualità“, spiega Joachim Dejaco, direttore generale di STA – Strutture Trasporto Alto Adige SpA.
La maggior parte delle richieste al Centro servizi e informazioni, ovvero circa 18.000 nel 2021 hanno riguardato l’AltoAdige Pass. “Per esperienza sappiamo che a settembre molti genitori ci contattano per rinnovare l’abo+ dei loro figli in età scolare”, dice Dejaco. Non appena le informazioni necessarie sono state acquisite internamente o dagli altri partner della mobilità pubblica, i clienti ricevono una risposta per iscritto.
Il Centro servizi e informazioni è raggiungibile, da lunedì a venerdì (dalle 8 alle 18), al numero di telefono 0471 220880 o via e-mail all’indirizzo [email protected].
Per maggiori informazioni riguardo la mobilità in Alto Adige si può visitare il sito www.altoadigemobilita.info oppure la app altoadigemobilità.
Danneggia un’auto e ruba oggetti per 90 euro: una denuncia e accertamenti in atto
Controllo biglietti finisce con minacce di morte ai controllori: denunciato un giovane
In Alto Adige arriva il “Patentino dello Smartphone” per aiutare le famiglie
Oltre un milione di passeggeri sulla funivia del Renon, è un record
Si intrufola in un garage e danneggia l’auto: 25enne arrestato dopo aver aggredito un agente
Furto in tabaccheria: 22enne riconosciuto dalle telecamere e denunciato
Sacerdote austriaco denuncia abusi subiti quarant’anni fa: “Lo faccio per dare coraggio agli altri”
Innsbruck, aperto il secondo processo a René Benko: possibile sentenza già in giornata
Controlli rafforzati ai mercatini di Natale: diverse denunce e salvata una bimba in crisi respiratoria
Mercato del lavoro: il potenziale occupazionale dell’Alto Adige supera le 10.000 unità
Capretta bloccata sulle rocce recuperata dal soccorso alpino
Blitz di sicurezza ai Mercatini di Natale di Bolzano: cinque denunce durante il ponte dell’Immacolata
Bolzano troppo cara per i poliziotti: Ambrosi (FdI) chiede alloggi agevolati e un polo formativo a Rovereto
Volksbank sotto accusa: nuove condanne per il collocamento irregolare delle azioni
Sciopero nazionale dei servizi ambientali: a rischio raccolta rifiuti e pulizia strade a Bolzano e Laives
Tentano di rubare un autobus: autista aggredito da due minorenni in fuga
Colto sul fatto mentre tenta un furto in auto: intervento lampo e ladro bloccato nella notte
Moena, concluso l’intervento di bonifica della valanga in Alpe Lusia
Fugge ai controlli ma viene bloccato: nei guai un 20enne trovato con droga nei calzini e soldi contanti
Pattuglie potenziate: colpo al traffico di droga e un espulso per reati gravi
Carabinieri, attività antidroga: 50 persone segnalate
Al via la stagione sciistica: più controlli e casco obbligatorio anche per gli adulti
Proroga tecnica per sette grandi centrali idroelettriche in attesa delle nuove gare
Acceso il bracere olimpico: Kompatscher: “La fiamma porterà un messaggio di pace e convivenza”
Pattuglie potenziate: colpo al traffico di droga e un espulso per reati gravi
Non ce l’ha fatta il 60enne investito tre settimane fa davanti alla caserma dei Vigili del fuoco
Merano, regolamento di conti a colpi di bastone: sei denunciati per rissa aggravata
Fiamme Gialle e Provincia siglano l’accordo: concorsi dedicati ai bilingui per arruolare Marescialli e Finanzieri
Consiglio regionale, scontro sulle indennità: l’opposizione boccia l’aumento automatico degli stipendi
Bottigliate contro la porta del servizio sociale: arrestato 21enne per atti persecutori
-
Bolzano Provincia1 settimana faRifiutano di scendere dall’autobus e aggrediscono gli agenti: nei guai una coppia
-
Bolzano Provincia2 settimane faLite tra dipendenti al supermercato: spray al peperoncino intossica sei persone, negozio chiuso per un’ora
-
Trentino2 settimane faScende dalla corriera e viene investito, grave 12 enne
-
Bolzano4 giorni faTentano di rubare un autobus: autista aggredito da due minorenni in fuga
-
Bolzano2 settimane faMercatini di Natale blindati: controllate 600 persone, arresti e denunce in tutta la città
-
Bolzano Provincia2 settimane faScontro tra due auto sulla statale: due feriti trasportati in ospedale
-
Bolzano Provincia2 settimane faAutobus urta il portone del parcheggio: uscita bloccata. Intervengono i Vigili del fuoco
-
Trentino2 settimane faMaltratta e picchia il padre malato: 50enne arrestato
-
Bolzano2 settimane faFeste alle porte, sicurezza rafforzata: preso ladro in fuga e denunciato ricettatore con e-bike rubata
-
Alto Adige2 settimane faAvellino colpisce e resiste: al “Druso” basta Biasci per stendere il Südtirol
-
Italia & Estero2 settimane faRibelli in abito sacro: tre suore austriache sfidano la Chiesa e tornano nel loro convento abbandonato
-
Bolzano Provincia2 settimane faAllerta sicurezza a Bolzano: controlli intensificati e operazioni ‘alto impatto’ per le feste