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Economia e Finanza

Black Friday – Cyber Monday, è caccia al regalo natalizio: i consigli per non farsi fregare

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Con il Black Friday il 29 novembre e il Cyber Monday il 2 dicembre il commercio (online) dà definitivamente il via alla caccia ai regali natalizi. Dato che tra i negozi online scorrazzano anche diverse pecore nere, il Centro Europeo Consumatori (CEC), insieme agli esperti di conciliareonline.it, fornisce consigli per tutelarsi da incauti acquisti.

Verificate bene la pagina internet prima dell’acquisto. Sul sito internet ci sono le informazioni legali e il numero di partita IVA? Le condizioni generali di vendita sono esaurienti? Se la risposta a tutte queste domande è NO, sarebbe meglio rinunciare all’acquisto.

Confrontate i prezzi presso diversi shop-online. Farlo è semplice e veloce, online è possibile trovare molti siti comparatori di prezzo: se il prezzo è troppo bello per essere vero probabilmente non lo è. Infatti se il prezzo è considerevolmente più economico rispetto ad altre pagine internet, è necessario considerare bene l’acquisto. Potreste non ricevere il prodotto o riceverne uno contraffatto.

Scegliete un metodo di pagamento più sicuro possibile, come ad esempio la carta di credito oppure Paypal. Pagando con la carta di credito c’è la possibilità di richiedere alla società che ha emesso la carta di credito il cd. chargeback (https://bit.ly/2OgaNXi), se la merce non vi è stata consegnata. Il pagamento con bonifico bancario è sconsigliato: in caso di reclamo avrete infatti scarse possibilità di recuperare i vostri soldi.

Sfruttate le esperienze degli altri utenti e consultate prima dell’acquisto le recensioni online. Sebbene non tutte le recensioni online siano affidabili al 100%, consultarle è comun- que sempre utile. Se vi sono diverse recensioni negative che riportano esperienze simili, molto probabilmente sono veritiere: dovessero quindi sorgere dubbi sull’affidabilità del venditore, me- glio lasciar perdere!

Non lasciatevi mettere sotto pressione dalla febbre degli acquisti. Durante il Black Fri- day ed il Cyber Monday, molti commercianti online allettano con (presunti) forti sconti, che in- ducono automaticamente all’acquisto di beni non necessari. Considerate anche che reinviare le merci superflue determina un grosso carico per l’ambiente.

Verificate subito dopo la consegna la completezza, la correttezza e la funzionalità del bene ricevuto. Se venisse consegnato un prodotto incompleto, errato o difettoso, recla- mate immediatamente per iscritto al venditore.

Documentate e denunciate immediatamente danni all’imballaggio e al prodotto immediatamente al venditore per iscritto. Dovete sapere che non siete obbligati ad accettare una merce danneggiata. Per ulteriore sicurezza, accettate la merce dal corriere pretendendo di apporre la dicitura “con riserva”.

Qualora il bene ordinato non corrisponda alle aspettative, avvaletevi del vostro diritto di recesso. Potete esercitarlo entro 14 giorni dalla consegna del bene. A tal fine è sufficiente una comunicazione in qualsiasi forma (ad esempio e-mail, fax).

La cosa migliore è utilizzare il formulario tipo che il commerciante è tenuto a mettere a disposizione sul sito internet. Vi sono tuttavia eccezioni al diritto di recesso. Queste possono essere consultate nella brochure gratuita sull’e-commerce (https://bit.ly/2KQGPHf).

Se qualcosa comunque è andato storto, in caso di acquisti da un venditore con sede in un altro Paese dell’UE, Islanda o Norvegia, potete rivolgervi gratuitamente al Centro Europeo Consumatori (CEC – telefono 0471-980939 oppure info@euroconsumatori.org).

Il CEC Italia informa inoltre anche sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie con l’aiuto della Piattaforma Europea ODR.

Una ulteriore possibilità è quella di rivolgersi all’organismo di conciliazione istituito dal Centro Tutela Consumatori Utenti (CTCU) Conciliareonline.it.

Basta connettersi al portale www.conciliareonline.it per accedere alla procedura gratuita di risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo derivanti dalla vendita di beni e servizi online (la procedura è condotta interamente online).

Economia e Finanza

Suggerimenti CTCU: come utilizzare i portali comparatori in modo corretto

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– Siate critici e consapevoli del fatto che i motori di ricerca prezzi non vi danno una visione d’insieme del mercato.
A seconda del settore, non tengono sempre conto di tutti gli operatori presenti.

– Prima di scegliere un’offerta, utilizzate più portali comparatori per avere un quadro completo di operatori e prezzi.
Possono esserci senz’altro delle differenze tra diversi portali.
Nella classifica gli stessi potrebbero tenere conto di diverse tariffe di uno stesso operatore.

– Confrontate offerte, prezzi e condizioni contrattuali sul sito dell’operatore stesso.
Talvolta può essere più conveniente stipulare un contratto direttamente con l’operatore che non tramite il portale comparatore (o viceversa).
Potrebbero valere anche diverse condizioni contrattuali.
Guardate anche le clausole scritte in piccolo degli operatori.
Ad esempio, per sapere, prima della stipula del contratto, quali sono le vostre possibilità di recesso e di reclamo e le condizioni che regolano il pagamento di eventuali bonus.

– State attenti alle preimpostazioni dei portali comparatori.
Queste potrebbero portare a una classifica non sempre vantaggiosa per il consumatore e restringere inutilmente i risultati di ricerca.

– Ad esempio, prestate attenzione al fatto che non vengano mostrate solo tariffe cui gli utenti possono accedere direttamente tramite il portale comparatore.

– Verificate l’impostazione relativa all’inclusione dei bonus nel prezzo.
Solo così potrete confrontare gli effettivi costi annuali del servizio.
Se scegliete un’offerta più conveniente nel primo anno di contratto (ad esempio grazie a un bonus), dal secondo anno potreste avere aumenti di prezzo inaspettati.

– Ricordatevi inoltre che l’azienda vi deve pagare anche effettivamente il bonus.
In passato alcune aziende hanno promesso bonus che non hanno mai erogato.
Per il pagamento dei bonus potete rivolgervi ai portali comparatori solo se questi espressamente lo garantiscono.
Confrontate i risultati di ricerca relativi a offerte con bonus anche con quelli relativi a offerte che non li prevedono.
In questo modo potrete confrontare meglio le offerte.

– Non scambiate i risultati dei motori di ricerca prezzi con quelli di annunci a pagamento.
Verificate sempre se i risultati di ricerca siano corredati da diciture aggiuntive, come “sponsorizzato” o “annuncio”, per lo più solo poco visibili.

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Economia e Finanza

ASTAT, Gender Pay Gap: alta in Sanità la differenza di stipendi tra uomini e donne

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L’Istituto provinciale di statistica ASTAT analizza le retribuzioni del settore privato e pubblico in provincia di Bolzano al fine di misurare il differenziale retributivo tra uomini e donne.

Nel 2018 nel settore privato il Gender Pay Gap dei lavoratori a tempo pieno registra il 16,9% e risulta in diminuzione rispetto ad un anno prima (2017: 17,2%).

Più sfavorite sono le donne occupate nel settore terziario.

Se nel privato il Gender Pay Gap è diminuito rispetto ad un anno prima, al contrario nel settore pubblico è aumentato (nel 2017 segnava il 16,0%) raggiungendo il 17,8%.

Sia nel privato che nel pubblico il differenziale retributivo tra donne e uomini aumenta con l’età.

Nel Servizio sanitario il Gender Pay Gap è piuttosto alto: 31,2%. Le amministrazioni centrali sono l’unico comparto dove sono le donne a guadagnare meglio.

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Economia e Finanza

Nuovo Codice del commercio, domani l’entrata in vigore

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La legge provinciale nr. 32 del 2 dicembre 2019, ovvero il nuovo codice del commercio, è stata pubblicata oggi (5 dicembre 2019) sul Bollettino ufficiale della Regione Trentino-Alto Adige.

L’entrata in vigore, dunque, avverrà a partire da domani, venerdì 6 dicembre.

Composta da 70 articoli, la legge approvata lo scorso 8 novembre dal Consiglio provinciale, punta a dare maggiore chiarezza e certezza del diritto a tutto il settore.

Tra i punti qualificanti del provvedimento vi è la semplificazione dell’avvio dell’attività dei negozi di vicinato, quelli con superficie di vendita inferiore a 150 metri quadrati e delle medie strutture di vendita.

Per questi continuerà a valere la SCIA (Segnalazione certificata d’inizio attività) come titolo abilitativo all’avvio dell’attività commerciale, senza la necessità di chiedere un’autorizzazione.

Per le medie strutture di vendita fuori dai centri urbani e per tutte le grandi strutture e i centri commerciali viene invece introdotto l’obbligo di autorizzazione.

Il nuovo codice regolamenta anche il commercio in forma itinerante.

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